장바구니란 무엇인가요?

답변장바구니는 오프라인 매장에서 이용하시는 장바구니 또는 카트와 같이 쇼핑 중 원하시는 상품을 담아놓는 기능으로 구매를 원하시는 상품을 장바구니에 모아 한번에 함께 주문하실 수 있습니다. (장바구니 내에서 수량정정시 반드시 추가비용/할인내역을 재계산하여 주시기 바랍니다.)

주문자명과 입금자명을 다르게 했는데 어떻게 하죠?

답변고객센터나 고객게시판에 주문자명과 입금자명, 입금하신 은행을 알려주시면 확인 후 처리해 드립니다

추가주문시 묶음배송은 어떻게 신청하나요?

먼저 주문한 금액이 5만원 미만 이었고 추가 주문한 금액과 합쳐서 5만원 이상이 되시면 무료 배송으로 처리할 수 있으므로, 이럴 경우 게시판 또는 전화로 문의해 주셔서 이와 같은 의사를 밝혀주셔야 하며, 추가 주문시에 5만원미만일때 배송비가 중복이 되므로 무통장결제, 또는 카드결제후 고객센터로 연락을 주셔야 합니다. 확인되지 않을 경우 묶음배송이 되지 않을 수 있습니다.

현금영수증 발급은 어떻게 하나요?

주문시 주문결제 단계에서 요청사항란에 현금영수증 발행 신청을 하시면 발급하여 드립니다.

세금계산서 발행은 어떻게 하나요?

1. 아이디 : 2. 성함 : 3. 연락처 : 4. 사업자등록번호 : 5. 사업자등록증에 기재되어 있는 상호 : 6. 대표자명 : 7. 사업소재지 : 8. 업태 : 9. 종목 : 위의 내용을 게시판이나 메일로 전송해 주시기 바랍니다. 단, 면세제품에 해당 하는 상품은 세금계산서 발행에서 제외됩니다. 세금계산서와 현금영수증을 동시에 신청하실 수 없습니다. 현금영수증은 실제 결제금액(옵션가격, 배송비, 적립금 및 할인쿠폰 사용 등 모두 적용된 금액)이 1원이상인 현금 구매시 발급이 가능합니다. 현금영수증은 구매대금 입금확인일 다음날 발급됩니다.

전화로 상품을 구입할수있나요?

답변네, 전화 주문도 가능합니다. 고객센터로 연락주시면 상담원들이 친절하게 응대해 드립니다. 다만, 전화 주문을 하시면 비회원으로 주문되어 적립금 등의 혜택은 보실 수 가 없습니다. 전화로 주문시에는 카드결제나 에스크로 계좌이체가 어렵습니다. 안내해드리는 계좌로 입금해주시면 됩니다.

적립금과 현금을 같이 써서 결제 했습니다. 환불은 어떻게 이루어지나요?

고객님께서 결제해주신 금액만 현금으로 환불되시고 사용하신 적립금은 다시 고객님 적립금으로 환원됩니다.

질문실시간계좌이체로 주문한 후 취소신청을 했는데, 주문금액은 언제 환불이 되나요?

에스크로계좌이체를 이용하신경우에는 취소승인후 약 3일~5일후에 통장으로 환불처리됩니다.

신용카드로 결제했는데 환불은 어떻게 받나요?

신용카드 결제 후 주문 취소시 카드승인 취소의 방법을 통하여 환불처리가 됩니다. 카드 결제대금이 완료된 이후라면 카드 승인취소시 익월 카드 결제대금에서 차감됩니다. 단, 카드 승인취소 기간은 해당 카드사와 PG사의 확인 절차를 거치는 관계로 3~10일(공휴일 제외)소요되며, 승인취소 확인 문의는 소요기간 경과 후 해당 카드사로 직접 문의하시면 됩니다. 신용카드로 결제 후, 주문취소시 장바구니 이용여부 등에 따라 재결제가 필요할 수 있습니다.

반품신청을 했는데 환불은 언제 해 주나요?

반품신청 후, 고객님께서 반품하신 상품이 도착후 상품의 상태를 확인후 고객님께 연락을드려 환불이나 또는 카드취소(재결제여부 확인), 적립금적립 등으로 처리하게됩니다.