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기타문의
상품의 사용방법에 관한 문의
질문
상품의 사용방법에 관한 문의
답변
제품의 사용법은 질문 및 답변 게시판이나 1:1게시판을 이용하시거나 070-8791-1169 고객센터를 이용하시면 친절하게 상담하여 드립니다.
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적립금/쿠폰/사은품
적립금은 얼마까지 쓸수 있나요?
질문
적립금은 얼마까지 쓸수 있나요?
답변
보유하고 계신 적립금은 무제한의로 사용가능합니다
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적립금/쿠폰/사은품
쿠폰을 이용하여 구매한 경우 쿠폰금액도 구매적립이 이루어지나요?
질문
쿠폰을 이용하여 구매한 경우 쿠폰금액도 구매적립이 이루어지나요?
답변
쿠폰을 사용하여 상품을 구입한 경우 적립금은 적립되지 않습니다.
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적립금/쿠폰/사은품
쿠폰을 사용한 주문건을 취소하면 쿠폰은 재발급되나요?
질문
쿠폰을 사용한 주문건을 취소하면 쿠폰은 재발급되나요?
답변
주문건을 부분취소 하신경우 할인금액 적용기준 금액으로 계산하여, 적용금액기준 미만인경우 할인쿠폰 환원을 해드리며 환불금액에서는 할인쿠폰금액이 제외되어 환불되어집니다. ex) 3만원이상 주문시 3천원 할인쿠폰을 사용한경우 1.상품을 부분취소하신후에 실구매금액이 3만원 미만인경우. ->주문시 할인받은 3,000원 할인쿠폰은 환원되며, 환불금액은 쿠폰금액을 제외한 7,000원금액이 환불되어집니다. (실구매금액이 3만원 미만이 되어지기 때문에 쿠폰을 적용하실수 없습니다.) 2.상품을 부분취소하신후에 실구매금액이 3만원 이상인경우. ->주문시 할인받은 3,000원은 그대로 적용이 되며 취소금액은 전액 환불되어집니다 3.주문 전체취소의 경우 ->사용한 쿠폰과 적립금이 환원되며, 실구매금액만 환불되어집니다. <유의사항> :할인쿠폰 사용기간이 지난 경우에는 재발급 버튼이 생성되지 않으며, 재발급이 가능하지 않습니다. :판매자의 잘못(상품품절, 배송지연등)일 경우에는 쿠폰 사용기간이 지났을 경우에도 쿠폰을 재발급해 드립니다
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적립금/쿠폰/사은품
쿠폰을 오프라인 매장에서도 사용할수 있나요?
질문
쿠폰을 오프라인 매장에서도 사용할수 있나요?
답변
현재 발급되어지는 쿠폰은 온라인 구매시에만 사용이 가능합니다. 오프라인 매장에서는 아직 쿠폰 사용이 제한되고 있습니다.
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적립금/쿠폰/사은품
적립은 어떻게 적립하는 건가요?
질문
적립은 어떻게 적립하는 건가요?
답변
회원으로 가입하시면 가입 축하금 1,000원을 적립금으로 드립니다. 엔젤러스를 자주 애용하시는분께서는 회원가입을 통해 로그인을 하여 쇼핑을 하시면 물품 구매시의 번거러운 인적사항을 적는 일을 줄일 수 있을뿐만 아니라, 구매시 마다 결제금액의 일정금액이 적립되어 다음에 모여진 적립금을 물품 구매시에 사용가능하며 관심품목(찜리스트)등록을 통해 찜해놓은 상품은 언제나 별도로 모아 보실수 있습니다. 적립금 적용기준 : 한번 구매에 여러번 올리는건 한번의 적립금 지급만 됩니다. 여러번 구매에 각각의 사진을 올려주시면 모두 지급됩니다.구매 2개월 경과후 올려주시는 사진에 대해선 적립금 지급은 불가능합니다.(모든 적용은 회원가입자에 한해서 적용됩니다.) 오류를 찾아라~! 쇼핑중 불편하신 점이나 링크가 잘못 연결되어있거나, 상품의 이미지가 보이지 않을 때 언제든 콕~!찝어 주세요! 감사의 뜻으로 적립금 최고 1,000원을 드립니다.
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적립금/쿠폰/사은품
적립금이 무엇인가요?
질문
적립금이 무엇인가요?
답변
적립금은 고객님께서 회원가입 및 제품구매시 다양하게 적용되는 적립금을 말합니다. 적립금은 말 그대로 일단은 적립해 놓은 금액입니다. 따라서 당장 적립된 금액은 현금처럼 사용하실 수 있습니다. 적립금의 사용은 1,000원 이상이 모이면 사용이 가능하십니다.
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적립금/쿠폰/사은품
적립금은 어디서 확인할 수 있나요?
질문
적립금은 어디서 확인할 수 있나요?
답변
로그인 후, 마이페이지에 가시면 본인의 적립금을 보실 수 있습니다. 적립금 변동 내용은 확인 가능하시니 참고하시기 바랍니다.
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적립금/쿠폰/사은품
적립금은 현금으로 환불이 가능하나요?
질문
적립금은 현금으로 환불이 가능하나요?
답변
상품구매로 인하여 포인트가 되는 적립금은 환불이 되지 않습니다. 다만 교환등의 이유로 적립된 금액은 환불이 가능합니다.
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주문/결재
주문한 상품을 취소했는데 신용카드 결제는 취소가 안되어 있어요!
질문
주문한 상품을 취소했는데 신용카드 결제는 취소가 안되어 있어요!
답변
답변고객님께서 주문 또는 카드 결제 취소를 신청하시면 저희가 카드회사로 취소 청구를 합니다. 배송조회에서 주문취소로 표시되었다면 염려하지 않으셔도 됩니다. 3~15일 정도 카드회사 측 처리 기간 후 카드사에서도 결제 취소 내역을 확인하실 수 있습니다.
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